Êtes-vous prêt au changement pour améliorer votre business ?

Changer : ça veut dire quoi ?

La plupart des entrepreneurs, commerçants et dirigeants d’entreprises qui viennent me voir pour les soutenir dans un changement veulent tout simplement améliorer la situation de leur business.

Ce n’est pas seulement quand on est en période de transition que l’on a besoin d’un accompagnement.

Souvent, on a besoin d’avoir un autre regard de notre quotidien pour toujours être dans l’évolution…

Au niveau individuel, quand on est prêt à se remettre en question, on a déjà franchi le premier pas.

Au niveau global au sein des entreprises, un programme standard de changement stratégique devient toujours une usine à gaz, car on ne peut couvrir les besoins individuels de chacun.

La solution est d’aborder le changement non pas par son contenu, mais plutôt dans le sens inverse, en écoutant l’opinion des collaborateurs. Le contenu d’un changement est souvent stressant et décourageant et ainsi on y répond de manière automatique sans en-vie.

Il est plutôt préférable de piloter le changement de manière structurée, en suivant des étapes importantes comme l’identification des potentiels humains et l’analyse de la résistance. Pourquoi ? Parce qu’il est important d’accompagner ceux qui sont réticents afin que tous participent à la transformation de leur propre job.

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Qui peut gérer le changement ?

– Se laisser aider par un Consultant extérieur à l’entreprise qui est neutre.

– Être avec un expert de l’Humain pour bien comprendre la modification des comportements.

– Ce professionnel doit être efficace dans la communication interculturelle pour intervenir sur le terrain.

– Les émotions sont au cœur de la conduite du changement, donc l’accompagnateur/rice doit appliquer une approche multidimensionnelle liée à l’Intelligence Émotionnelle/Spirituelle.

– Il est préférable d’être soutenu par une personne expérimentée polyvalente. Le fait d’être entouré par un expert qui est Conseiller, Formateur, Communiquant, et qui a une expérience dans le Marketing opérationnel fait la différence. Pourquoi ? Parce que la stratégie globale créée et développée doit être bénéfique à la fois pour les salariés et pour les clients.

Comment réussir un changement ?

– Le changement doit être une amélioration visible pour tous, même si cela n’est pas en même temps.

– Connaître le niveau de stress dans chaque équipe est utile pour préparer un changement car il est à la fois la cause et l’effet à une diminution de l’adaptabilité.

– L’accompagnateur/rice doit proposer des formations opérationnelles personnalisées et coordonner les équipes.

– Le professionnel en conduite de changement doit remplacer les « stresseurs » organisationnels pour que tous les travailleurs soient les acteurs du changement :

*Une mauvaise répartition des pouvoirs et des responsabilités

*Des communications biaisées entre les équipes et les niveaux hiérarchiques

*La pression constante pour utiliser des nouveaux processus incohérents

*Le manque de soutien et de respect des Managers

*La peur de parler et de s’engager sur la durée…

Pour commencer le changement dans son business :

– On ne peut pas changer de comportement sans désapprendre l’ancien qui est plus difficile à défaire.

Donc il est recommandé de mettre en lumière les avantages du changement en montrant les nouveaux usages de l’entreprise.

Avec l’aide d’un Consultant, la société doit avoir un rôle de soutien permanent à tous les niveaux de la hiérarchie.

– Informer au maximum sur le nouveau management établi, pour que les collaborateurs le comprennent et l’adaptent en fonction de leur poste puis communiquent sur les bienfaits acquis au travail grâce à ce nouveau changement.

– Mener le changement au rythme de chaque employé en augmentant leur capacité à y faire face.

– Notre cerveau réagit souvent automatiquement quand il est confronté à la prise de décision ou au changement.

Il a tendance à rester fixé sur le résultat court terme et sur le plaisir immédiat, avec la peur de sortir de sa zone de confort. Un soutien “outside the box” est donc indispensable pour muscler notre Cortex préfrontal 😊.